1. Identificación del vendedor
Titular: Fernando Ruiz Canela
NIF: 79221986G
Domicilio: Callejón de Torremolinos 9, 14900 Lucena (Córdoba), España
Email: comercial@canelaambientadores.com
Web: https://canelaambientadores.com/
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos en el sitio web. Al realizar un pedido el cliente declara ser mayor de 18 años y aceptar estas condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
3. Precios, impuestos y disponibilidad
Los precios se muestran en euros e incluyen IVA salvo indicación expresa. Las ofertas estarán vigentes mientras aparezcan publicadas y exista stock. Si se produjera error manifiesto de precio o rotura de stock, contactaremos para proponer alternativa, nuevo plazo o reembolso íntegro.
4. Formas de pago
- Tarjeta bancaria (TPV seguro).
- Transferencia bancaria (el pedido se procesa al recibir el ingreso; si no se recibe en 5 días hábiles podrá cancelarse).
- Contra reembolso con suplemento de +3,50 € (pago al repartidor).
5. Envíos y gastos de transporte
- Envío gratis a partir de 100 €.
- Para pedidos inferiores: 4,50 €.
- Ámbito y plazos habituales: España peninsular, 24/72 h laborables. Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda o por causas de transporte. El cliente debe facilitar dirección y teléfono correctos y estar localizable en el tramo de entrega.
6. Entrega
La entrega se entenderá realizada cuando el pedido esté a disposición del cliente en la dirección indicada. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencias reiteradas, el reenvío podrá implicar nuevos gastos de transporte.
7. Derecho de desistimiento (cambios de opinión)
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para devolver su compra sin necesidad de justificar el motivo. Condiciones:
- Producto en embalaje original, completo y en perfecto estado.
- En fragancias, recargas y productos de limpieza, el precinto de seguridad debe estar intacto. Por higiene y control de calidad no se aceptan artículos abiertos o usados.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Puede usar la agencia que prefiera y enviarlo a la dirección indicada en estos términos.
Procedimiento: escribe a comercial@canelaambientadores.com indicando nº de pedido. Tras recibir y verificar el producto, se tramitará el reembolso por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días (podremos retenerlo hasta recibir la mercancía o justificante de envío).
Excepción legal: no aplica a bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene desprecintados tras la entrega (art. 103 TRLGDCU).
8. Producto defectuoso, dañado o error en el pedido
Si el pedido llega dañado, defectuoso o con error, comunícalo dentro de las 24–48 h posteriores a la entrega (adjunta fotos del paquete/producto). Organizaremos la recogida sin coste y el reemplazo o reembolso total, a tu elección.
9. Garantía
Los difusores eléctricos y aparatos cuentan con la garantía legal de 3 años por defectos de fabricación. Quedan excluidos daños por uso indebido, golpes, manipulación, falta de mantenimiento o desgaste normal de consumibles (recargas, varillas, esencias). Para gestionar una garantía, contacta con comercial@canelaambientadores.com.
10. Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación antes de la expedición. Si el pedido ya fue enviado, podrás ejercer el desistimiento conforme al punto 7.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Atención al cliente: comercial@canelaambientadores.com.
También puedes usar la Plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Protección de datos
Los datos se tratan conforme a la Política de Privacidad. Se usan para gestionar la compra, la facturación y la entrega, y para las comunicaciones necesarias relacionadas con el pedido.
13. Reserva de dominio
La propiedad de los productos se transmite al cliente una vez realizado el pago completo.
14. Legislación y fuero
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lucena (Córdoba), salvo fuero imperativo del consumidor.
15. Actualizaciones
Estas condiciones podrán actualizarse por razones legales o de servicio. Cada compra se regirá por las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.