Titular/Responsable del tratamiento: Fernando Ruiz Canela
NIF: 79221986G
Domicilio: Callejón de Torremolinos 9, 14900 Lucena (Córdoba), España
Email de contacto: comercial@canelaambientadores.com
Sitio web: https://canelaambientadores.com/
Última actualización: [02/12/2025]
1. ¿Para qué tratamos tus datos?
Tratamos los datos que nos facilitas a través de la web con estas finalidades:
- Gestión de consultas y soporte (formularios de contacto, email o teléfono).
- Gestión de pedidos y envío de productos (compra online, facturación y logística).
- Comunicaciones comerciales (si lo consientes): envío de ofertas, novedades y catálogos.
- Gestión de presupuestos y atención a clientes/proveedores.
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, garantías y derechos de consumidores).
- Seguridad del sitio y prevención de abusos (logs técnicos, antifraude básico).
- Análisis básico de uso del sitio con fines estadísticos y de mejora (cookies, ver Política de Cookies).
2. ¿Qué datos tratamos?
- Identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono, dirección de envío/facturación.
- Transaccionales: productos comprados, importes, estado del pedido.
- De pago: gestionados por pasarelas externas (no conservamos datos completos de tarjeta).
- Mensajes y solicitudes que nos envíes.
- Datos técnicos/cookies: IP, dispositivo, navegación (ver Política de Cookies).
El suministro de datos marcados como obligatorios es necesario para poder atender tu solicitud o tramitar tu pedido.
3. ¿Cuál es la base legal?
- Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): compras, pedidos, garantías y atención asociada.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): formularios, comunicaciones comerciales/newsletter, cookies no técnicas. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio, prevención del fraude, mejora de servicios y estadísticas anonimizadas.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación, impuestos, derechos de consumidores y normativa aplicable.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
- Pedidos y facturación: durante 6 años (obligaciones mercantiles y fiscales).
- Consultas y presupuestos: hasta 12 meses desde la última interacción.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites baja.
- Datos técnicos/cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
5. ¿A quién comunicamos tus datos?
Solo a terceros necesarios para prestar el servicio o por obligación legal:
- Agencias de transporte/logística (entrega y devoluciones).
- Pasarelas de pago (TPV banco), transferencia bancaria y contra reembolso.
- Asesoría contable/fiscal (cumplimiento legal).
- Proveedor de hosting y correo.
- Herramientas de email marketing (si te suscribes).
- Administraciones públicas y fuerzas de seguridad cuando proceda legalmente.
No vendemos tus datos a terceros.
6. Transferencias internacionales
Con carácter general no realizamos transferencias internacionales. Si para el envío de newsletters o herramientas en la nube usamos proveedores fuera del EEE, se garantizará un nivel adecuado mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos admitidos por el RGPD.
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un email a comercial@canelaambientadores.com, indicando “Protección de datos”, y adjuntando copia de un documento acreditativo de tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos publicidad si lo autorizas (p. ej., marcando la casilla correspondiente). Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o escribiéndonos a comercial@canelaambientadores.com.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación. No obstante, ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos usar dispositivos actualizados y contraseñas robustas.
10. Exactitud y veracidad
Eres responsable de que los datos facilitados sean exactos y estén actualizados. Podremos suspender o cancelar pedidos si detectamos fraude, uso ilícito o incumplimiento grave de estas condiciones.
11. Menores
Nuestros productos y servicios no se dirigen a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento de su representante legal, los eliminaremos.
12. Redes sociales
Podemos tener perfiles en redes sociales. El tratamiento de datos que realicemos como responsables se limita a gestionar correctamente nuestra presencia (información y promociones), siempre bajo las políticas de cada red. Consulta también sus términos y privacidad.
13. Cookies
Utilizamos cookies técnicas y, si lo consientes, analíticas/marketing. Tienes información detallada, así como el panel de configuración y revocación del consentimiento, en nuestra Política de Cookies.
14. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política para cumplir con cambios normativos o de servicio. Publicaremos la nueva versión con fecha de última actualización. El uso del sitio tras dichos cambios implicará la aceptación de la nueva redacción.